Pertanyaan yang sering diajukan

SiAteng Jateng adalah Sistem Informasi Pelaporan Penggunaan Air Tanah yang digunakan untuk mendukung penyampaian data penggunaan air tanah oleh perusahaan/pelaku usaha kepada Dinas ESDM Provinsi Jawa Tengah.

Perusahaan atau pelaku usaha yang memiliki dan/atau menggunakan sumur air tanah serta memiliki kewajiban pelaporan sesuai ketentuan yang berlaku.

Portal SiAteng Jateng dapat diakses melalui siatengjateng.web.id.

Ya, sepanjang perangkat memiliki browser dan koneksi internet. Untuk pengisian data yang cukup banyak atau unggahan beberapa dokumen, penggunaan komputer/laptop dapat lebih nyaman.

Tidak ada biaya untuk mengakses aplikasi pelaporan. Ketentuan mengenai pajak atau kewajiban lain terkait penggunaan air tanah merupakan hal yang berbeda dari biaya penggunaan aplikasi.

Pengguna sebaiknya menyiapkan identitas perusahaan/pelaku usaha, data sumur, lokasi sumur, data perizinan, kelengkapan teknis, foto pendukung, serta data penggunaan air tanah pada periode yang akan dilaporkan.

Pilih menu Daftar/Registrasi, kemudian isi data yang diminta dan ikuti proses pendaftaran sampai selesai.

Tidak. Pengguna yang telah mempunyai akun dapat langsung menggunakan menu Login.

Sebaiknya gunakan akun perusahaan yang sudah terdaftar. Apabila terdapat kebutuhan akun tambahan, pengguna dapat menghubungi pengelola SiAteng untuk memastikan mekanisme yang berlaku.

Pastikan alamat email yang dimasukkan benar, periksa folder spam/junk, kemudian coba kembali sesuai fasilitas yang tersedia. Jika masih bermasalah, hubungi admin SiAteng.

Jika data masih dapat diedit melalui profil, lakukan perubahan dari akun pengguna. Untuk data yang dikunci sistem, hubungi admin/pengelola.

Kemungkinan email tersebut telah digunakan untuk membuat akun. Coba lakukan login atau gunakan fasilitas lupa password.

Pilih tombol Login SiAteng, kemudian masukkan identitas akun dan password yang telah terdaftar.

Gunakan fasilitas Lupa Password pada halaman login apabila tersedia dan ikuti petunjuk pemulihan akun.

Periksa kembali email/username, penggunaan huruf besar-kecil, koneksi internet, dan status akun. Jika tetap gagal, hubungi admin.

Hubungi pengelola SiAteng untuk proses perubahan/pemulihan akun dengan menyiapkan informasi perusahaan yang diperlukan untuk verifikasi.

Tidak disarankan. Akun dan password sebaiknya dijaga oleh pihak perusahaan yang diberi kewenangan melakukan pelaporan.

Pada prinsipnya akun berbasis web dapat digunakan melalui perangkat yang memiliki akses internet, sepanjang tidak terdapat pembatasan khusus pada sistem.

Lengkapi terlebih dahulu profil perusahaan/pelaku usaha sebelum memasukkan data sumur dan melakukan pelaporan.

Isi seluruh informasi yang diwajibkan oleh sistem, khususnya identitas perusahaan/pelaku usaha dan informasi pendukung lainnya.

Profil digunakan sebagai identitas pemegang akun dan menjadi dasar keterkaitan antara perusahaan, data sumur, serta laporan penggunaan air tanah.

Perbarui melalui menu profil apabila sistem menyediakan fasilitas perubahan. Jika data tertentu tidak dapat diedit, hubungi admin.

Kolom yang ditandai wajib harus dilengkapi agar proses berikutnya dapat dilakukan dengan benar.

Periksa apakah masih terdapat data wajib pada profil yang belum lengkap atau format data yang belum sesuai.

Setelah profil perusahaan/pelaku usaha lengkap, pengguna dapat menambahkan data sumur yang digunakan.

Secara umum meliputi identitas sumur, lokasi, data perizinan, kelengkapan teknis, dan foto pendukung.

Masing-masing sumur sebaiknya dicatat sebagai data sumur tersendiri agar laporan penggunaan air tanah dapat diidentifikasi dengan tepat.

Ya. Informasi lokasi diperlukan untuk menunjukkan posisi objek penggunaan air tanah dan mendukung pengelolaan data berbasis wilayah.

Pengguna perlu memastikan lokasi sumur secara benar. Jika aplikasi menyediakan peta pemilihan lokasi, gunakan fasilitas tersebut atau koordinasikan dengan petugas terkait apabila mengalami kesulitan.

Data perizinan adalah informasi dokumen perizinan/persetujuan terkait penggunaan air tanah yang dimiliki sesuai ketentuan yang berlaku.

Kelengkapan teknis merupakan informasi mengenai kondisi atau sarana teknis sumur yang diminta pada aplikasi.

Jika ditetapkan sebagai data wajib dalam aplikasi, foto perlu diunggah sebagai dokumentasi pendukung kondisi sumur.

Gunakan foto yang jelas, terbaru, tidak buram, dan dapat memperlihatkan objek yang diminta oleh sistem.

Periksa format file, ukuran file, koneksi internet, serta ketentuan unggahan yang tercantum pada aplikasi.

Jika data masih dapat diedit, lakukan koreksi melalui menu data sumur. Apabila data telah dikunci/diverifikasi, perubahan dapat memerlukan bantuan admin.

Jangan langsung menghapus data historis. Ikuti mekanisme perubahan status sumur yang tersedia atau hubungi pengelola SiAteng.

Setelah profil perusahaan dan data sumur yang akan dilaporkan telah lengkap.

Data dapat meliputi periode laporan, debit pengambilan, Muka Air Tanah (MAT), Nilai Perolehan Air Tanah (NPA), pajak, serta hasil uji kualitas air seperti pH, TDS, dan DHL/konduktivitas.

Pelaporan perlu dikaitkan dengan sumur yang sesuai sehingga data penggunaan air tanah setiap sumur dapat tercatat dengan benar.

Periode menunjukkan bulan dan tahun penggunaan air tanah yang sedang dilaporkan.

Debit pengambilan menunjukkan data pengambilan/pemanfaatan air tanah sesuai parameter dan satuan yang ditentukan dalam aplikasi.

Muka Air Tanah merupakan data kondisi/kedalaman muka air tanah pada sumur yang dilaporkan sesuai metode dan satuan yang digunakan dalam pelaporan.

NPA adalah Nilai Perolehan Air Tanah, yaitu nilai yang berkaitan dengan perhitungan pengambilan/pemanfaatan air tanah sesuai ketentuan yang berlaku.

Isi data pajak apabila kolom tersebut diwajibkan pada periode pelaporan dan sesuai dengan data/dokumen yang dimiliki.

Pada SiAteng dapat dicatat parameter seperti pH, TDS, dan DHL/konduktivitas, sesuai data hasil pengujian yang tersedia.

Nilai tersebut sebaiknya berasal dari hasil pengukuran atau pengujian kualitas air yang dapat dipertanggungjawabkan, sesuai ketentuan pelaporan.

Jangan mengisi angka penggunaan secara perkiraan. Ikuti mekanisme pelaporan nihil/tidak ada pengambilan apabila tersedia atau konfirmasikan kepada pengelola SiAteng.

Pastikan data laporan dimasukkan pada sumur yang benar dan sesuai dengan penggunaan masing-masing sumur.

Sebaiknya SiAteng menyediakan riwayat laporan sehingga pengguna dapat melihat laporan yang pernah dibuat/dikirim.

Jika fitur draft tersedia, pengguna dapat menyimpan data terlebih dahulu dan memeriksanya sebelum dikirim.

Pastikan periode, sumur, angka penggunaan, MAT, NPA, pajak, kualitas air, dan dokumen pendukung sudah benar.

Periksa status laporan pada dashboard/riwayat laporan dan pastikan sistem menampilkan status pengiriman yang sesuai.

Draft berarti laporan masih dalam proses penyusunan, sedangkan Terkirim berarti laporan telah diajukan melalui sistem.

Tergantung status dan mekanisme pada SiAteng. Laporan yang sudah masuk proses pemeriksaan dapat dikunci untuk menjaga konsistensi data.

Periksa apakah tersedia fasilitas koreksi/perbaikan. Jika tidak, hubungi admin dengan menyebutkan perusahaan, sumur, dan periode laporan yang perlu diperbaiki.

Artinya terdapat data atau kelengkapan yang perlu diperbaiki oleh pengguna sebelum laporan dapat diproses lebih lanjut.

Baca catatan/keterangan dari petugas, perbaiki data yang diminta, kemudian kirim kembali sesuai mekanisme aplikasi.

Lihat status pada riwayat laporan atau notifikasi yang tersedia pada aplikasi.

Laporan mungkin masih berada dalam proses pemeriksaan. Jika sudah berlangsung lama melebihi waktu layanan yang ditentukan, pengguna dapat menghubungi pengelola SiAteng.

Jika SiAteng menyediakan fasilitas cetak/unduh, pengguna dapat menyimpan bukti atau dokumen laporan melalui menu yang tersedia.

Periksa koneksi internet dan coba muat ulang halaman. Jika layanan tetap tidak dapat diakses, kemungkinan sedang terdapat pemeliharaan atau gangguan sistem.

Pastikan seluruh kolom wajib telah diisi, format data sesuai, dan koneksi internet stabil.

Biasanya terdapat data wajib yang belum dilengkapi atau tahapan sebelumnya yang belum selesai.

Pastikan jenis dan ukuran file sesuai ketentuan aplikasi.

Sebaiknya tidak. Tunggu respons sistem terlebih dahulu untuk menghindari kemungkinan pengiriman data berulang.

Coba muat ulang aplikasi dan periksa data yang terakhir tersimpan. Hindari langsung mengisi ulang sebelum memastikan apakah data sebelumnya sudah masuk.

Gunakan browser modern yang telah diperbarui, seperti Chrome, Edge, Firefox, atau browser lain yang kompatibel.

SiAteng menyesuaikan tampilan dengan ukuran layar. Untuk pekerjaan yang melibatkan banyak data atau dokumen, komputer/laptop dapat memberikan ruang kerja lebih luas.

Data yang dimasukkan digunakan dalam penyelenggaraan sistem pelaporan penggunaan air tanah sesuai fungsi layanan SiAteng.

Pengguna/perusahaan perlu memastikan data yang disampaikan benar dan sesuai dokumen maupun kondisi sebenarnya.

Tidak. Gunakan akun yang sesuai dengan perusahaan/pelaku usaha yang dilaporkan.

Pastikan melakukan Logout dan jangan menyimpan password pada perangkat yang digunakan bersama.

Segera ubah password dan hubungi pengelola apabila terdapat aktivitas akun yang tidak dikenali.

Peta ini menyediakan informasi spasial terkait zona konservasi air tanah yang tersedia pada layanan SiAteng.

Buka menu Peta Zona Konservasi, kemudian gunakan fitur pencarian/peta yang tersedia untuk melihat wilayah yang dibutuhkan.

Tidak. Peta pada portal merupakan media informasi. Ketentuan resmi tetap mengacu pada dokumen, regulasi, dan keputusan instansi yang berwenang.

Periksa penulisan lokasi, tingkat pembesaran peta, atau titik koordinat. Jika data spasial belum tersedia, pengguna dapat menghubungi pengelola.

Buka menu Dasar Hukum untuk melihat regulasi dan dokumen terkait yang disediakan pada portal.

Jika dokumen tersedia dalam format unduhan, pengguna dapat membukanya melalui menu Dasar Hukum.

Informasi, pengumuman, panduan, atau kegiatan terkait dapat dipublikasikan melalui menu Artikel pada portal.

Gunakan menu Kontak pada portal SiAteng Jateng untuk menghubungi pengelola layanan.

Sampaikan nama perusahaan, bagian/menu yang bermasalah, waktu kejadian, keterangan kendala, dan screenshot jika diperlukan. Jangan mengirimkan password.

Silakan menghubungi pengelola melalui kanal resmi yang tercantum pada menu Kontak.